Palautukset ja Nukkumistakuu

Unitakuu

Jos haluat käynnistää palautusprosessin, ota yhteyttä osoitteeseen kontakt@thenap.dk.

HUOMIO: Kun haluat käyttää unitakuun, lähetä meille sähköpostia soittamisen sijaan, sillä sinua pyydetään joka tapauksessa lähettämään sähköpostia. Toimimme näin, jotta voimme tarkastella jokaista yksittäistä tapausta ja jotta väärinkäsityksiä ei pääse syntymään.

--- 

Kuluttajana sinulla on 30 päivää aikaa kokeilla alla olevia tuotteita siitä päivästä alkaen, kun olet noutanut tuotteen noutopisteestä tai kun se on toimitettu kotiosoitteeseesi.

Takuuseen kuuluu, että voit nukkua tuotteiden kanssa jopa 30 päivää kuin ne olisivat omiasi. Jos tuotteet eivät sittenkään sovi sinulle, voit ottaa meihin yhteyttä osoitteeseen kontakt@thenap.dk. Lähetämme sinulle ilmaisen palautusetiketin Bringiltä ja saat täyden hyvityksen ostohinnasta tuotteen kunnosta riippumatta.

Jos tyyny ei vastaakaan tarpeitasi täydellisesti, se lahjoitetaan Hus Forbi -nimiselle asunnottomien järjestölle. TheNap toimii yhteistyössä Hus Forbi -järjestön kanssa, jonka käyttöön olemme tähän mennessä lahjoittaneet 341 tyynyä. Lisätietoja saat täältä.



30 yön unitakuu kattaa seuraavat tuotteet:

 

Peruutusoikeus

Kuluttajana sinulla on 14 päivän peruutusoikeus tehdessäsi ostoksia sivustollamme. Määräaika lasketaan siitä päivästä alkaen, kun noudat tuotteen noutopisteestä tai kun se toimitetaan kotiisi. Jos olet tilannut useita eri tuotteita samassa tilauksessa, mutta ne toimitetaan yksitellen, lasketaan määräaika alkamaan siitä päivästä lähtien kun vastaanotat kunkin tuotteen.

Määräaika tarkoittaa, että sinulla on 14 päivää tuotteen vastaanottamisesta alkaen ilmoittaa meille, jos haluat perua tilauksesi. Voit lähettää meille sähköpostia osoitteeseen kontakt@thenap.dk

Et voi perua ostostasi kieltäytymällä tuotteiden vastaanottamisesta ilman, että ilmoitat siitä meille samanaikaisesti.

 

Asiakaspalvelumme pyrkii vastaamaan kysymyksiisi sähköpostitse 24 tunnin sisällä arkisin klo 9.00-17.00 välillä.

 

Ostoksen osittainen peruminen

Jos olet ostanut meiltä useampia tuotteita, on sinun mahdollista palauttaa yksi tai useampia tuotteita, vaikka ne olisikin ostettu yhdessä tilauksessa.

 

Mikäli hyödynnät määräalennustarjouksemme, maksat aina täyden hinnan pitämästäsi tyynystä tilanteessa, jossa olet tilannut kaksi tyynyä ja palautat niistä toisen. 

 

Palautuskäytäntö

Sinulla on 14 päivää aikaa kokeilla tuotetta siitä päivästä alkaen, kun kun olet vastaanottanut paketin (30 päivää, jos tuotteesi sisältyy unitakuumme piiriin). Kun ilmoitat meille haluavasi tehdä palautuksen, lähetämme sinulle palautuslinkin. Pyydetyt palautettavat tuotteet on silloin toimitettava postitoimistoon tai noutopisteeseen seitsemän päivän kuluessa palautuslinkin vastaanotettuasi.

Sinun ei tarvitse maksaa paketin palauttamisesta, mutta olet vastuussa kuljetuksen aikana mahdollisesti aiheutuvista vaurioista.

Postiennakkopaketteja ei hyväksytä.

Ole hyvä ja sisällytä yksityiskohtainen kuvaus ongelmasta tuotetta palauttaessasi.

Sen tulee mieluiten olla paperilla tai muussa vastaavassa muodossa ja sisältää lyhyt kuvaus ongelmasta tai tilausnumero merkittynä.

 

Palautusosoite:

Boldlight ApS

CVR: 39664178

Osoite: Njalsgade 21G. 3 Sal.

Sähköposti: Kontakt@thenap.dk

 

HUOMIO: Ethän lähetä paketteja tähän osoitteeseen ilman erillistä ilmoitusta. Ota tuotepalauksissa ensin yhteyttä asiakastukeemme.