Käyttöehdot

1. Yrityksen tiedot

Boldlight ApS
CVR-tunnus: 39664178
Osoite: Njalsgade 23C, 1. krs. vas., 2300 Kööpenhamina S, Tanska
Sähköposti: yhteys@thenap.fi
Verkkosivusto: www.thenap.fi

Pyrimme tekemään ostokokemuksestasi mahdollisimman turvallisen ja selkeän. Alta löydät toimitus- ja sopimusehtomme.

Jos sinulla on kysyttävää ehdoistamme tai niiden sisällöstä, ota rohkeasti yhteyttä asiakaspalveluumme.

---

2. Tilaaminen ja maksaminen

Kaikki hintamme ilmoitetaan euroina, ja ne sisältävät arvonlisäveron sekä muut maksut. Hinnat voivat muuttua päivittäin, mutta sinulta veloitetaan luonnollisesti vain tilauspäivänä voimassa ollut hinta.

Kun olet tehnyt tilauksen, lähetämme tilausvahvistuksen suoraan sähköpostiisi, jotta tiedät tilauksen onnistuneen. Summa ainoastaan varataan tililtäsi, ja veloitamme maksun vasta, kun lähetämme tuotteen varastoltamme.

Hyväksymme seuraavat maksutavat: Dankort, Visa, Visa Electron, Mastercard ja Maestro. Voit maksaa myös MobilePaylla, Apple Paylla, Google Paylla tai PayPalilla taikka valita Klarnan osamaksun.

Pidätämme oikeuden periä maksutapalisän EU:ssa myönnetyllä yrityskortilla sekä EU:n ulkopuolella myönnetyllä luottokortilla suoritetuista maksuista. Emme peri korttimaksua yksityishenkilöiltä, jotka käyttävät EU:ssa myönnettyä korttia.

Käytämme muun muassa PensoPayn ja Clearhausin hyväksyttyä maksuratkaisua, jossa korttitietosi salataan SSL-tekniikalla. Näin vain sinä ja maksupalveluntarjoaja voitte nähdä tietosi.

---

3. Toimitus ja toimituskulut

Pakettisi toimittaa Posti. Heti kun paketti on matkalla, saat seurantalinkin, jonka kautta voit seurata toimituksen etenemistä.

Toimitusaika ilmoitetaan kunkin tuotteen yhteydessä. Huomioithan, jos kyseessä on ennakkotilaustuote. Tavallinen toimitusaika on 3–5 arkipäivää.

Alennusmyyntien ja muiden vastaavien kampanjoiden aikana voi esiintyä viivästyksiä.

Toimitus Postin pakettiautomaattiin tai noutopisteeseen maksaa 5,90 €, ja Postin kotiinkuljetus maksaa 7 €. Kun tilauksesi arvo ylittää 75 €, saat ilmaisen toimituksen Postin pakettiautomaattiin tai noutopisteeseen. Kotiinkuljetus ei sisälly tarjoukseen.

Palautustarra maksaa 8 €.

Ennakkotilausten ja tavanomaista pidemmän toimitusajan tuotteiden kohdalla tästä ilmoitetaan aina selvästi tuotesivulla. Jos tilaat muita tuotteita ennakkotilaustuotteen yhteydessä, lähetämme pääsääntöisesti koko tilauksen yhtenä toimituksena. Jos haluat jakaa tilauksen saadaksesi muut tuotteet nopeammin, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme.

Emme vastaa Postin mahdollisista viivästyksistä. Vaikka useimmat lähetykset toimitetaan 3–5 arkipäivän kuluessa, odottamattomia viivästyksiä voi esiintyä. Jos pakettisi on ollut matkalla yli viisi arkipäivää, suosittelemme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme, jotta voimme käynnistää selvityksen Postin kanssa.

Jos et nouda pakettiasi noutopisteestä tai kieltäydyt vastaanottamasta sitä ilman ennakkosopimusta kanssamme, vähennämme palautettavasta summasta 8 €:n käsittelymaksun. Maksu kattaa paketin palautuskuljetuksen meille. Jos haluat paketin lähetettäväksi uudelleen, veloitamme uuden toimitusmaksun: 5,90 € Postin pakettiautomaattiin tai noutopisteeseen tai 7 € kotiinkuljetuksesta.

Jos et ole kotona toimitushetkellä etkä ole ilmoittanut paikkaa, johon paketin saa jättää, paketti toimitetaan yleensä noutopisteeseen. Asiakkaan vastuulla on varmistaa kotiinkuljetuksen vastaanottaminen. Siksi emme hyvitä toimituskuluja, jos toimitus epäonnistuu tästä syystä.

---

4. Unitakuu (33 yötä)

Tarjoamme valituille tuotteille 33 yön unitakuun, jotta voit kokeilla niiden mukavuutta kotonasi. Takuuaika alkaa sinä päivänä, jona vastaanotat tuotteen joko kotiinkuljetuksella tai noutopisteestä.

Unitakuun piiriin kuuluvat tuotteet

• NapPillow

• NapPillow Junior

• AirFlow

• CloudOne

• NapDuvet

• NapRegulate

• NapTopper

• NapCool

• NapHybrid

• NapHybrid Junior

• Bambupainopeitot

• NapPulse

• NapPod

Poikkeus peruuttamisoikeuteen

Vuodevaatteet, tarvikkeet ja outlet-tuotteet eivät kuulu unitakuun piiriin. Ne voidaan palauttaa 14 päivän peruuttamisoikeuden nojalla vain, jos pakkaus on avaamaton ja tuote käyttämätön.

Näin käytät unitakuuta

1. Ota meihin yhteyttä osoitteessa yhteys@thenap.fi ennen 33 päivän määräajan päättymistä.

2. Rekisteröi palautus saamasi linkin kautta.

3. Saat palautustarran, jonka hinta on 8 € ja jota käytetään tuotteen palauttamiseen.

4. Palautuspaketti on jätettävä kuljetettavaksi viimeistään 14 päivän kuluessa takuuajan päättymisestä.

5. Palautustiimimme käsittelee palautuksen 7–14 arkipäivän kuluessa.

6. Hyvitys maksetaan samalla maksutavalla, jota käytettiin ostoksen yhteydessä. Lahjakortilla maksettu summa hyvitetään lahjakorttina.

Unitakuun käyttöehdot

Tuotetta saa kokeilla, mutta se ei saa olla rikkoutunut, vahingoittunut, tahriintunut tai käytetty enempää kuin tavanomainen kokeilu edellyttää.

Tuote on palautettava asianmukaisessa kunnossa, ja mukana on oltava kaikki sen osat, kuten pussit ja täytteet.

Jos osia puuttuu tai tuotetta on käytetty olennaisesti enemmän kuin tavanomainen kokeilu edellyttää, voimme vähentää palautettavasta summasta tuotteen arvon alenemista vastaavan määrän tai hylätä palautuksen.

Jos palautus hylätään, tuote voidaan lähettää takaisin asiakkaalle toimituskuluja vastaan.

Palautustarra maksaa 8 €. Tuotteen vaihtaminen on maksutonta.

Alennukset, kampanjat ja lahjat

• Jos määräalennuksella ostetuista tuotteista (esimerkiksi kahdesta tyynystä) palautetaan yksi, alennus vähennetään hyvityksestä, sillä asiakkaan pitämästä tuotteesta veloitetaan normaalihinta.

• Käytettäessä ”2 yhden hinnalla”- tai ”3 kahden hinnalla” -tarjousta yksi tuotteista katsotaan ilmaiseksi edellyttäen, että kaikki tarjoukseen kuuluvat tuotteet pidetään.

• Jos palautettavaan tilaukseen sisältyy lahja tai ilmainen tuote eivätkä kampanjan ehdot enää täyty palautuksen jälkeen, lahjan arvo vähennetään hyvityksestä, ellei lahjaa palauteta tilauksen mukana.

Väärinkäyttö

Unitakuuta voi käyttää yhden kerran asiakasta ja tuoteryhmää kohden.

Jos epäilemme järjestelmän väärinkäyttöä, pidätämme oikeuden hylätä unitakuuseen perustuvan palautuksen.

Myöhempiin ostoihin sovelletaan tavanomaisia peruuttamisoikeutta koskevia ehtoja.

Tuotteen vaihtaminen

Asiakas voi lähtökohtaisesti vaihtaa tuotteen vain kerran ostosta kohden. Kun tuote on vaihdettu, uusi tuote katsotaan asiakkaan lopulliseksi valinnaksi, eikä sitä voi vaihtaa uudelleen saman vaihto-oikeuden nojalla.

Jos asiakas haluaa palauttaa tuotteen tai vaihtaa sen toiseen jo toteutetun vaihdon jälkeen, sovelletaan tavanomaisia peruuttamisoikeutta koskevia ehtoja sekä näissä ehdoissa kuvattuja mahdollisia takuita.

Pidätämme oikeuden kieltäytyä toistuvista vaihdoista, jos katsomme, että vaihto-oikeutta käytetään väärin.

---

5. Virhevastuu ja reklamaatio-oikeus

Jos olet vastaanottanut viallisen tai vahingoittuneen tuotteen tai huomaat tuotteessa virheen, voit kauppalain mukaisesti tehdä reklamaation kahden vuoden kuluessa ostopäivästä. Reklamaatio-oikeus kattaa virheet ja puutteet, jotka olivat tuotteessa sen vastaanottohetkellä tai jotka ilmenevät kohtuullisen ajan kuluessa normaalissa käytössä.

Jos olet saanut tuotteen lahjaksi ja haluat tehdä siitä reklamaation, tarvitsemme alkuperäisen tilausnumeron reklamaation käsittelemiseksi.

Jos haluat reklamoida tuotteesta, toimi näin:

• Ota meihin yhteyttä osoitteessa yhteys@thenap.fi tai live-chatin kautta kahden vuoden kuluessa ostopäivästä.

• Kuvaile tuotteen virhe mahdollisimman tarkasti ja liitä mukaan kuvia tai video virheestä.

• Arvioimme reklamaation ja voimme ehdottaa mahdollisia ratkaisuja ennen käsittelyn jatkamista.

• Jos nopeaa ratkaisua ei löydy, lähetämme sinulle linkin reklamaation rekisteröimistä varten.

• Saat tämän jälkeen palautustarran ja tulostamattoman palautuskoodin, joiden avulla voit lähettää tuotteen meille.

• Reklamaatio-osastomme käsittelee reklamaatiosi 7–14 päivän kuluessa ja hyväksyy tai hylkää sen.

• Päätämme reklamaation käsittelyn tavallisesti vaihtamalla tuotteen.

Huomioithan seuraavat asiat:

Reklamaatio-oikeus kattaa toimitushetkellä olemassa olleet virheet ja puutteet, mutta ei virheellisestä käytöstä tai tavanomaisesta pitkäaikaisesta käytöstä aiheutuneita vaurioita tai kulumista. Tavanomaista kulumista syntyy ajan myötä erityisesti tuotteissamme, joita käytetään yleensä päivittäin. Reklamaatio-oikeus ei kata esimerkiksi seuraavia tilanteita:

• Tuote on pesty liian korkeassa lämpötilassa, yli 40 asteessa, tai pesuohjeiden vastaisesti.

• Tuote on kuivattu kuivausrummussa, vaikka se ei sovellu rumpukuivaukseen, tai se on kuivattu liian korkeassa lämpötilassa.

• Päällinen tai muu materiaali on vahingoittunut pesun aikana esimerkiksi terävän esineen vuoksi.

• Vetoketju tai muu yksityiskohta on rikkoutunut kovakouraisen tai epätavallisen käytön seurauksena.

• Kyseessä on kosmeettinen virhe, joka ei vaikuta tuotteen toimintaan, ellei virhe ollut tuotteessa jo toimitushetkellä.

• Tuotetta on käytetty ilman päällistä, vaikka päällisen käyttöä suositellaan tuotesivulla.

• Pienet ratkenneet tai löystyneet ompeleet, jotka eivät vaikuta tuotteen toimintaan tai kestävyyteen, eivät kuulu reklamaatio-oikeuden piiriin.

Hyväksymme aina reklamaatiot, jotka johtuvat valmistusvirheestä tai kauppalain piiriin kuuluvasta puutteesta. Jos olet epävarma siitä, kuuluuko jokin virhe reklamaatio-oikeuden piiriin, voit aina ottaa meihin yhteyttä.

Huomioithan, että jos emme vastaanota tuotetta 14 päivän kuluessa reklamaation rekisteröimisestä, katsomme asian päättyneeksi, ellei muuta ole sovittu kirjallisesti.

Jos tuote on vahingoittunut kuljetuksen aikana tai toimituksesta puuttuu jotain, ota meihin yhteyttä 24 tunnin kuluessa paketin vastaanottamisesta, jotta voimme kirjata reklamaation.

---

6. Peruuttamisoikeus ja palautukset

Jos haluat peruuttaa tilauksesi ennen sen lähettämistä, voit tehdä sen täällä.

Voit palauttaa kaikki tuotteet, jotka eivät kuulu unitakuun piiriin, 14 päivän kuluessa peruuttamisoikeutta koskevan lainsäädännön mukaisesti. Tuotetta saa tarkastella, mutta sitä ei saa ottaa käyttöön. Vastaat vain sellaisesta tuotteen arvon alenemisesta, joka johtuu muusta käsittelystä kuin tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan arvioimiseksi tarvittavasta käsittelystä.

Terveydensuojeluun ja hygieniaan liittyvistä syistä vuodevaatteet, kuten lakanat, pussilakanat ja tyynyliinat, voidaan palauttaa vain, jos alkuperäinen pakkaus on ehjä ja tuote avaamaton. Jos pakkaus on avattu tai sinetti rikottu toimituksen jälkeen, peruuttamisoikeus raukeaa Tanskan kuluttajasopimuslain 18 §:n 2 momentin 5 kohdan mukaisesti.

Jos haluat käyttää peruuttamisoikeuttasi, ota meihin yhteyttä sähköpostitse ja ilmoita haluavasi peruuttaa ostoksesi. Muista ilmoittaa tilausnumerosi. Opastamme sinua tämän jälkeen jatkotoimissa. Sinun on lähetettävä tilauksesi takaisin ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluttua siitä, kun ilmoitit haluavasi peruuttaa koko ostoksen tai osan siitä.

Palauttaessasi tuotteen vastaat sen asianmukaisesta pakkaamisesta. Vastaat tuotteeseen liittyvästä riskistä siitä hetkestä lähtien, kun vastaanotat sen, siihen saakka, kunnes se on palautunut meille turvallisesti.

Jos peruuttamisoikeuden tai unitakuun perusteella tehty palautus hylätään, voimme lähettää tuotteen takaisin asiakkaalle 14 päivän kuluessa hylkäyksestä asiakkaan kustannuksella.

Huomioithan, ettemme vastaanota postiennakolla tai vastaavalla tavalla lähetettyjä paketteja.

---

7. Hinnat ja kampanjat

TheNap tarjoaa 33 päivän hintatakuun. Haluamme tehdä ostamisesta turvallista, joten jos ostamasi tuotteen hintaa alennetaan alennusmyynnin tai muun kampanjan yhteydessä 33 päivän kuluessa ostoksestasi, hyvitämme hinnanerotuksen TheNap.dk-lahjakorttina. Sinun tarvitsee vain ottaa meihin yhteyttä.

Hintatakuu on voimassa, jos ostamasi täsmälleen saman tuotteen hintaa alennetaan 33 päivän kuluessa ostopäivästä. Hintatakuu ei koske erityiskampanjoita, kuten jonotustarjouksia, VIP-tarjouksia, rajoitettuja tarjouksia tai henkilökohtaisia alennuskoodeja. TheNapilla ei ole velvollisuutta ilmoittaa tulevista alennusmyynneistä, kampanjoista tai hinnanalennuksista.

Alennuskoodeja ja VIP-tarjouksia ei lähtökohtaisesti voi yhdistää muihin tarjouksiin tai alennuksiin, ellei sitä ole erikseen sallittu kassalla.

---

8. Henkilötiedot ja evästeet

Kun teet ostoksia meiltä, keräämme nimesi, osoitteesi, sähköpostiosoitteesi ja puhelinnumerosi, jotta voimme toimittaa tilauksesi ja auttaa sinua mahdollisissa kysymyksissä tai ongelmissa.

Käsittelemme tietojasi tietosuojakäytäntömme mukaisesti. Käytämme myös evästeitä käyttökokemuksesi parantamiseksi. Voit lukea lisää evästekäytännöstämme.

---

9. Valitukset ja vastuunrajoitukset

Jos haluat tehdä valituksen ostoksestasi, voit ottaa meihin yhteyttä osoitteessa yhteys@thenap.fi. Autamme sinua mielellämme. Jos et ole tyytyväinen ratkaisuumme, voit tehdä valituksen seuraavalle taholle:

Nævnenes Hus

Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk

Valituksen tekeminen edellyttää, että valituksen kohteena olevan tuotteen tai palvelun hinta on vähintään X € ja enintään X €. Jos asuinpaikkasi ei ole Tanskassa, voit käyttää myös Euroopan komission verkkovälitteistä riidanratkaisufoorumia osoitteessa https://ec.europa.eu/odr. Kaikki Boldlight ApS:n ja asiakkaan väliset riidat ratkaistaan Tanskan lainsäädännön mukaisesti tanskalaisissa tuomioistuimissa.

Pidätämme oikeuden virheisiin, kuten hintavirheisiin, painovirheisiin ja loppuunmyytyihin tuotteisiin, jos sinun olisi kohtuudella pitänyt ymmärtää kyseessä olevan virhe.

---

Jos et halua käyttää peruuttamisoikeuttasi sähköisesti, voit lähettää kirjeen näiden ehtojen alussa mainittuun osoitteeseen. Voit myös lähettää tämän lomakkeen osoitteeseen yhteys@thenap.fi. Suosittelemme käyttämään seuraavaa mallia. Huom.: Emme vastaanota palautuksia tai henkilökohtaisia käyntejä tässä osoitteessa.

Vastaanottaja: Boldlight ApS, Njalsgade 23C, 1. krs. vas., 2300 Kööpenhamina S, Tanska.

Ilmoitan täten haluavani käyttää peruuttamisoikeuttani seuraavia tuotteita koskevan kauppasopimuksen osalta:

Tilauspäivä: _______________________________________________

Vastaanottopäivä: __________________________________________

Kuluttajan nimi: ____________________________________________

Kuluttajan osoite: __________________________________________

Päivämäärä: _________________________________________________

Allekirjoitus (vain jos lomake toimitetaan paperilla): ____________________