Palautuskäytäntö

Unitakuu (33 yötä)

Tarjoamme valituille tuotteille 33 yön unitakuun, jotta voit kokeilla niiden mukavuutta kotonasi. Takuuaika alkaa tuotteen vastaanottamispäivästä riippumatta siitä, toimitetaanko tuote kotiisi, Postin pakettiautomaattiin vai Postin noutopisteeseen.

Unitakuun piiriin kuuluvat tuotteet

• NapPillow
• AirFlow
• CloudOne
• NapDuvet
• NapRegulate
• NapTopper
• NapPremium
• NapOriginal
• NapCool
• NapHybrid
• Bambupainopeitot
• NapPulse

Unitakuun poikkeukset

Vuodevaatteet, tarvikkeet ja outlet-tuotteet eivät kuulu unitakuun piiriin. Niihin sovelletaan sen sijaan lakisääteistä 14 päivän peruuttamisoikeutta.

Tuotteeseen saa tutustua samalla tavalla kuin myymälässä. Jos tuotetta on käsitelty tai käytetty enemmän kuin sen ominaisuuksien ja toimivuuden toteaminen edellyttää, tuotteen arvonalennus voidaan vähentää palautettavasta summasta.

Peruuttamisoikeus voi poistua sinetöidyiltä tuotteilta, joita ei todellisista terveydellisistä tai hygieniasyistä voida palauttaa sinetin avaamisen jälkeen.

Näin käytät unitakuuta

1. Ota meihin yhteyttä osoitteessa yhteys@thenap.fi ennen 33 yön määräajan päättymistä.
2. Rekisteröi palautus saamasi linkin kautta.
3. Saat Postin palautustarran, jonka hinta on 8 €.
4. Kiinnitä palautustarra pakettiin ja vie paketti palautusohjeissa ilmoitettuun Postin palvelupisteeseen viimeistään 14 päivän kuluessa takuuajan päättymisestä.
5. Palautustiimimme käsittelee palautuksen 7–14 arkipäivän kuluessa.
6. Hyvitys maksetaan samalla maksutavalla, jota käytettiin ostoksen yhteydessä. Lahjakortilla maksettu summa hyvitetään lahjakorttina.

Unitakuun käyttöehdot

Tuotetta saa kokeilla, mutta se ei saa olla rikkoutunut, vahingoittunut, tahriintunut tai käytetty enempää kuin tavanomainen kokeilu edellyttää.

Tuote on palautettava asianmukaisessa kunnossa, ja mukana on oltava kaikki siihen kuuluvat osat, kuten pussit ja täytteet.

Jos osia puuttuu tai tuotetta on käytetty olennaisesti enemmän kuin tavanomainen kokeilu edellyttää, voimme vähentää palautettavasta summasta tuotteen arvonalennusta vastaavan määrän tai hylätä palautuksen.

Jos palautus hylätään, tuote voidaan lähettää takaisin asiakkaalle Postin kautta. Toimitus maksaa 5,90 € Postin pakettiautomaattiin tai noutopisteeseen tai 7 € kotiinkuljetuksena.

Postin palautustarra maksaa 8 €. Hyväksytty tuotteen vaihto on maksuton.

Alennukset, kampanjat ja lahjat

• Jos määräalennuksella ostetuista tuotteista, esimerkiksi kahdesta tyynystä, palautetaan yksi, alennus vähennetään hyvityksestä. Asiakkaan pitämästä tuotteesta veloitetaan tällöin normaalihinta.
• Käytettäessä ”2 yhden hinnalla”- tai ”3 kahden hinnalla” -tarjousta yksi tuotteista katsotaan ilmaiseksi edellyttäen, että kaikki tarjoukseen kuuluvat tuotteet pidetään.
• Jos palautettavaan tilaukseen sisältyy lahja tai ilmainen tuote eivätkä kampanjan ehdot enää täyty palautuksen jälkeen, lahjan arvo vähennetään hyvityksestä, ellei lahjaa palauteta tilauksen mukana.

Väärinkäyttö

Unitakuuta voi käyttää yhden kerran asiakasta ja tuoteryhmää kohden.

Jos epäilemme järjestelmän väärinkäyttöä, pidätämme oikeuden hylätä unitakuuseen perustuvan palautuksen.

Myöhempiin ostoihin sovelletaan tavanomaisia peruuttamisoikeutta koskevia ehtoja.

Tuotteen vaihtaminen

Asiakas voi lähtökohtaisesti vaihtaa tuotteen vain kerran ostosta kohden. Kun tuote on vaihdettu, uusi tuote katsotaan asiakkaan lopulliseksi valinnaksi, eikä sitä voi vaihtaa uudelleen saman vaihto-oikeuden nojalla.

Jos asiakas haluaa palauttaa tuotteen tai vaihtaa sen toiseen jo toteutetun vaihdon jälkeen, sovelletaan tavanomaisia peruuttamisoikeutta koskevia ehtoja sekä näissä ehdoissa kuvattuja mahdollisia takuita.

Pidätämme oikeuden kieltäytyä toistuvista vaihdoista, jos katsomme, että vaihto-oikeutta käytetään väärin.